Chcesz sprawnie załatwić sprawę w ZUS? Zarezerwuj wcześniej wizytę w ZUS. Zakład Ubezpieczeń Społecznych od stycznia 2026 roku rozszerzył usługę rezerwacji wizyt w swoich placówkach i zachęca klientów do kontaktu online.

Rezerwacja wizyt w ZUS to rozwiązanie dostępne od ponad 10 lat. Klient samodzielnie wybiera placówkę i dogodny termin spotkania, co pozwala mu lepiej zaplanować dzień. W ten sposób może skorzystać z porady specjalistów bez zbędnego czekania do stanowiska obsługi.

Działania promujące usługę rezerwacji były prowadzone pilotażowo przez cały 2025 r. w trzech poznańskich placówkach ZUS. W Poznaniu z wcześniejszej rezerwacji wizyty korzysta już prawie 100 procent klientów – mówi Marlena Nowicka – rzeczniczka prasowa ZUS w Wielkopolsce - Chcemy, aby we wszystkich placówkach na terenie Wielkopolski klienci rezerwowali wizyty i by taki sposób obsługi stał się z czasem regułą.

Jakie są zalety rezerwacji wizyt

Klienci podkreślają, że wizyta zarezerwowana na konkretny dzień i godzinę to oszczędność czasu, ponadto nie muszą przebywać w zatłoczonych miejscach. Dla wielu osób – zwłaszcza starszych lub ze szczególnymi potrzebami – oczekiwanie w kolejce bywa uciążliwe.

Jak można się umówić na wizytę w placówce w ZUS

Obecnie wizytę stacjonarną w ZUS można zarezerwować:

  • przez swój profil na PUE/eZUS;
  • telefonicznie w najbliższym oddziale ZUS (numery są podane na stronie www.zus.pl w zakładce „Zarezerwuj wizytę” -> „Wizyta w placówce”;
  • podczas wizyty w placówce ZUS, np. na stanowisku Informacji ogólnej/Dziennika podawczego lub na stanowisku komputerowym dla klientów.

Ponadto klienci mogą skorzystać z e-wizyty, czyli konsultacji on-line ze specjalistą. E-wizytę można zarezerwować:

  • na stronie www.zus.pl w zakładce „Zarezerwuj wizytę” -> „E-wizyta”;
  • w aplikacji mZUS;
  • w aplikacji mObywatel.